On parle beaucoup de créer des communautés pour les marques, pour les labels, pour les initiatives de tous poils, mais chez reymann communication, voilà notre point de vue : une communauté ne se crée, ni ne se décrète. Elle existe et c’est déjà pas mal !
Peut-être à un stade archaïque, confus… Elle est éventuellement équipée de façon rudimentaire, désorganisée, mais elle existe. L’objectif pour une marque est de s’intégrer, de fédérer, voire de donner les moyens à une communauté d’émerger.
Si les amoureux de la pêche à la mouche dans le Montana souhaitent échanger des polaroïds de leurs prises par voie postale, qui êtes-vous, Dircom ou Responsable du compte d’une marque de leurres de pointe, pour leur dire qu’il faut devenir fan sur ilovemouche.plouf et pis fé tout ? (Et Facebook est loin d’être la seule alternative. Cf la tentative de cartographie des forums francophones)
Quand une communauté existe (au stade fœtal ou postal, peu importe), il convient de la fédérer, de s’y inviter humblement, voire mieux, d’y être invité, ou encore de responsabiliser des clients super fans, comme Coca l’a fait pour sa page facebook. (15 millions de fans au moment où j’écris…)
“Parler de communauté sans pratiquer, c’est comme conduire une voiture en connaissant uniquement le code de la route”. Jean-Maxence Granier, Dir associé et fondateur de Think Out.
La formule presque magique pour éviter de se prendre les pieds dans le tapis est : BON SENS + RESPECT. Lire le reste de cet article »
